• 組織行為

  寧愿喪失利益，也不丟失信譽。
  高能力履約，高品質履約。
  用數據說話，用事實說話。

• 個人行為

  有諾必踐，不打折扣。
  要求別人的，自己先做到。
  講真話，敢擔當

• 反對行為

  虛報瞞報。
  詆毀對手。
  搞小動作

• 組織行為

  績效論功過，品質論英雄。
  重過程看細節，重服務看效果。
  以品質樹品牌。

• 個人行為

  修為高標準，做事嚴要求。
  品行為先。
  改善從細節著手。

• 反對行為

  低品質換取高速度。
  以次充好。

• 組織行為

  發展有特色，競爭有優勢。
  用專業贏得信賴。
  做專、做精、做強。
  讓職業有通道，讓事業有前景。

• 個人行為

  從業擔責任，供職有操守。
  珍惜每一天，做實每件事。
  把工作放在心上，把心放在工作上。

• 反對行為

  不調研就發言。
  沒有一技之長。
  得過且過，無所追求。

• 組織行為

  制度面前沒有余地。
  按規范做事，用標準衡量。
  主動執行，快速執行，完整執行。
  恪守商業倫理，嚴守商業機密。

• 個人行為

  讓標準成為習慣。
  講原則，守紀律。
  律己助人，維護規則。

• 反對行為

  有令不行，有禁不止。
  游離于規則之外。
  上有政策，下有對策。

• 組織行為

  保持創業心態。
  超前五年想，提前三年做。
  鼓勵創新，包容失敗。

• 個人行為

  欣賞身邊的好想法。
  敢于挑戰權威。
  每天刷新自己。
  常想更好是什么。

• 反對行為

  槍打出頭鳥。
  多一事不如少一事。
  當一天和尚撞一天鐘。
  保守自閉，視野狹隘。

• 組織行為

  溝通出共識，信任出合力。
  理解尊重，平等相待。
  簡潔，實用，有效執行。

• 個人行為

  換位思考，以己推人。
  多傾聽，多理解，多欣賞，多支持。
  學別人的最好，做最好的自己。
  馬上做，做出彩。

• 反對行為

  和稀泥。
  個人英雄主義。
  設置交流壁壘。
  為失職找借口。

• 組織行為

  整體利益高于一切。
  競爭不詆毀、合作不傾軋。
  目標共進，平臺共建，利益共享。

• 個人行為

  大局著眼，小處著手。
  多補臺，常換位。
  支持別人，成就自己。

• 反對行為

  占山頭、搶資源、爭眼球。
  損人利己。
  只考慮自己的一畝三分地。

• 組織行為

  營造陽光、向上氛圍。
  用人五湖四海，做事心思端正。
  包容多方差異。
  人格平等，機會均等。
  端平一碗水，用好一把尺。

• 個人行為

  立己達人。
  小善要為，小惡必止。
  心術正，自身硬。
  簡單交往，坦蕩做事。

• 反對行為

  做表面文章。
  計較一得一失。
  掩飾錯誤，諉過別人。

• 組織行為

  咬定目標不放松。
  直面競爭，敢于亮劍。
  把成績當起點，把困難當階梯。
  團隊學習，持續學習。

• 個人行為

  有夢想，有激情，有干勁。
  積跬步，致千里。
  將1%的希望變成100%的現實。

• 反對行為

  缺乏韌勁。
  困難面前當逃兵。
  怠惰敷衍。

• 組織行為

  善用有限資源。
  讓綠色成為競爭力。
  尊重自然，和諧共生。

• 個人行為

  珍惜資源，哪怕是一張紙。
  關愛生命，綠色生活。
  熱心公益事業。

• 反對行為

  鋪張浪費。
  殺雞取卵。
  貪一寸之功，急一時之利。

尊重平等是我們與外界交往的核心原則。

尊重平等的含義是尊重自己，尊重他人，平等相處，一視同仁。要求我們既熱情友好，又不卑不亢。

我們應當尊重世界各地的習俗與禁忌。

真誠寬容體現出我們的社交風范。

在人際交往中，要真誠待人，理解他人個人行動和自我判斷的自由。真誠寬容要求我們既要言行一致，表里如一；又要豁達大度，善解人意。

適度適宜要求我們在社會交往中一定要具體情況具體分析，因人、因事、因時、因地恰當處理。

應用禮儀時要注意把握分寸，大方得體。把握分寸是禮儀實踐的最高技巧。運用禮儀時，做過了或者不到位，都不能正確地表達自己的敬人之意。

自律自省要求我們在社會交往中，嚴于律己，遵時守約，遵循規范，不斷提高自身修養。

得體的儀表和舉止源于良好的自我修養。每一位員工在對外交往中都代表著中國建筑，不僅體現著個人的見識和教養，也體現著企業的思維深度與文化厚度。

1.著裝與場合相協調

辦公場合，莊重典雅；社交場合，時尚個性；休閑場合，舒適自然。

在重要的場合以及國際交往中，要以會議或者活動要求為準，一般女士以裙裝為宜，男士以西裝為主。

2.著裝色彩協調

在國際商務場合，男士著西裝時，鞋、腰帶、公文包以同色為宜，著裝顏色不能超過三種，首選深色。

穿夾克、短袖襯衫時不能打領帶，白襪和尼龍絲襪不能和西裝搭配。

女士商務套裝所搭配的襯衣以純色、淡雅為佳。鞋的顏色最好與手提包一致，與衣服的顏色相協調。

3.飾物佩戴協調

飾物佩戴要符合當地的風俗習慣；身上的飾物應在三種之內，每一種不多于兩件；飾物的質地要相同，與服裝以及其他配飾協調。

1.有序握手

尊者居先。上下級之間，上級伸手后，下級才能接握；長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握；男士和女士之間，女士伸手后，男士才能伸手相握?？腿说竭_時，主人先伸手；道別時客人先伸手。

2.有序介紹

尊者居后。為他人介紹時，先介紹職位低者，后介紹職位高者；先介紹晚輩，后介紹長輩；先介紹男士，后介紹女士。

接待客人時，主人先做介紹。接待貴賓時，一般應由東道主一方職務最高者出面做介紹。

自我介紹不能缺少的四要素是單位、部門、職務、姓名。

3.有序乘梯

乘用平面移動式電梯與上下行的滾動式電梯時，要靠右側，避免并排站立。

當陪同客人出入無人管理的升降式電梯時，陪同人員操控穩妥后，請客人先進先出；當陪同客人出入有人管理的升降式電梯時，應請客人先進先出。乘梯時盡量面朝電梯口站在電梯的盡頭和兩側，不要大聲交談和喧嘩。

4.有序引導

客人不認路的情況下，應在客人左前方1米到1.5米處帶路，讓客人靠右側行走；如果所在地區為左側通行，則方向相反，保證客人在里側行走。如果客人熟悉道路，則把選擇前進方向的權利讓給對方。

5.有序就座

請長輩、客人、領導先坐先起。

宴請座次：一般情況下面對正門的位置或距離正門最遠的位置是主位。國際交往規則是右高左低，即主賓坐在主人右側，賓主交叉就座。

在主人或上級宣布散席之后，方能離開。

主席臺座次：前排高于后排，中央高于兩側。在我國政務場合，左側高于右側；國際會議慣例，右側高于左側。

乘車座次：貴賓位置為司機后排的對角線之位，即副駕駛身后的位置。主人開車的時候，貴賓要坐在副駕駛位。

1.外事交往中適時贈送與接受禮品

一般選擇當面贈送禮物，附上祝詞和名片。接受禮品時，要當面拆開并表示感謝。如果拒絕接受，要當即向送禮者說明原因。收到寄來的禮品，應及時回復、致謝。

送給外賓的禮品要注意包裝，體現對等原則。

2.適時接聽和結束通話

接電話時，盡量鈴響不過三聲，首先自報身份，“您好，中國建筑”、“您好，×××（部門）”等；結束通話時，由對方、客戶先行掛機為宜。

3.適時通過面部表情表達情感

在向對方問候、致意、握手、道別時，要注視對方，面帶微笑，大方得體。

交談中，應適時與對方保持目光接觸，不能回避對方目光或左顧右盼。

1. 手機使用規范

在會議中、與別人洽談或用餐時，關掉手機或調到靜音狀態，盡可能避免使用手機。

上述場合，需把手機放在隨身攜帶的公文包、手提袋或衣服口袋里，一般不要拿在手里或放在桌子上。

2.稱呼規范

在正式的官方交往中，稱主要職務；對專家學者或學術方面有造詣的人士，稱學術頭銜；其他場合可以泛尊稱，如先生、夫人、女士等。

3.名片使用規范

接受名片，一般要雙手接過。拿到別人的名片要認真閱覽，妥善收放，切忌忘記帶走。

4.會議規范

遵守會議的著裝、紀律要求。會議期間避免大聲喧嘩、開小會、隨意說笑等行為；手機需關機或靜音，盡量不在會場內接打電話。

提前熟悉會議主題和議程。參會時一定要準時到場并嚴格遵守發言時長規定。

1.宴請時隨俗

請客人吃飯要詢問客人的飲食禁忌。注意餐具擺放禁忌，比如不要把茶壺嘴對著別人擺放，不能把筷子隨意十字交叉等。

2.肢體語言隨俗

注意不同國家、民族、地域、宗教獨特的肢體語言，尤其注意頭、手等部位不要冒犯對方的禁忌。

3.交談話題隨俗

交談時尊重個人隱私，視熟悉程度選擇恰當話題，一般回避宗教、收入、年齡等話題。